GEST是互聯網用戶運營模型，由西安市敢為網絡信息科技有限公司創始人兼CEO劉曉宇率先提出，G（get）代表用戶的獲取，E（enjoy）代表讓用戶喜歡S（share）代表用戶分享，T（transformation）代表用戶轉化，該模型涵蓋了用戶運營典型的四個階段，對用戶運營起到指導性作用 該模型在用戶運營中的典型運用; GET用戶獲取：該階段指通過互聯網廣告投放，網絡公關，精準營銷等方法想辦法獲取用戶。 ENJOY讓用戶喜歡我們：企業通過前期的用戶獲取，一般會擁有一些種子用戶基數，在進一步獲取用戶之前要相伴對已有用戶進行留存并增加用戶的粘度和活躍度，也就是讓用戶喜歡我們，通常的辦法是通過錢、物、活動、內容等方式對保有用戶行成有效激勵，降低流失客戶保證客戶對平臺的相對粘性和存活率 SHARE讓用戶替我們分享：僅僅讓用戶喜歡我們是不夠的，企業要想在激烈的互聯網競爭中獲取一席之地，就不能僅靠自身的推廣，要借助用戶的力量，讓喜歡我們的用戶自發的為我們進行分享，除了自發的為我們進行分享以外（可通過測量NPS用戶凈推薦值來評估用戶是否愿意分享我們），企業還可以通過錢、物、活動、內容等方式刺激用戶分享，只有用戶愿意幫企業宣傳，企業才能達到四兩撥千斤的效果 TRANSFORMATION用戶轉化：企業在經歷了前期的三個階段后要考慮用戶轉化相關的策略，讓用戶資產變現為現金資產從而帶來企業盈利，在該階段企業需要設計合理的轉化KPI，并通過相關技術手段監測用相關轉化率，通過數據分析和相關轉化策略提升轉化率變現用戶資產